Kabarsiar, Kotabaru – RSUD Pangeran Jaya Sumitra menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Kegiatan tersebut dilaksanakan di Meeting Room Lantai 5 Hotel Grand Surya Kotabaru, Selasa (28/4/2026).
Forum ini menjadi wadah strategis untuk menjaring masukan dan aspirasi dari para pemangku kepentingan guna mendorong pelayanan yang lebih efektif, transparan, dan akuntabel. Selain itu, FKP juga memperkuat komunikasi antara penyelenggara layanan kesehatan dengan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Kepala Instalasi Gawat Darurat RSUD Pangeran Jaya Sumitra, Aswin Febria, menjelaskan bahwa layanan IGD beroperasi selama 24 jam sebagai garda terdepan rumah sakit. Ia menyebutkan rata-rata kunjungan pasien mencapai hampir 1.000 orang per bulan, dengan target waktu respons penanganan kurang dari lima menit sejak pasien tiba.
“Pelayanan diberikan berdasarkan tingkat kegawatdaruratan tanpa membedakan status jaminan pasien. Saat ini Kabupaten Kotabaru telah mencapai Universal Health Coverage, sehingga seluruh masyarakat telah terjamin dalam pelayanan kesehatan,” ujarnya.
Ia juga mengungkapkan sejumlah tantangan yang dihadapi, seperti keterbatasan ruang, sumber daya, serta sistem rujukan yang belum optimal. Meski demikian, pihak rumah sakit terus melakukan perbaikan melalui penguatan alur layanan, peningkatan koordinasi, serta monitoring dan evaluasi secara berkala.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kotabaru, Eka Saprudin, yang membuka kegiatan tersebut, menyambut baik pelaksanaan forum sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Forum ini sangat penting sebagai sarana evaluasi dan perbaikan layanan. Kritik dan masukan dari masyarakat harus dijadikan bahan untuk meningkatkan mutu pelayanan, khususnya di bidang kesehatan,” katanya.
Ia juga menekankan pentingnya sikap ramah, ikhlas, dan profesional dari tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan, serta perlunya inovasi seperti sistem penilaian kepuasan masyarakat yang mudah diakses.
Kegiatan ini dihadiri perwakilan BPJS Kesehatan, organisasi profesi, dewan pengawas rumah sakit, serta jajaran SKPD lingkup Pemerintah Kabupaten Kotabaru.
Sebagai penutup, dilakukan penandatanganan berita acara FKP oleh Plh. Direktur RSUD Pangeran Jaya Sumitra, Nasar Radfan. Melalui forum ini, diharapkan terjalin sinergi yang kuat antara pemerintah, penyedia layanan, dan masyarakat dalam meningkatkan derajat kesehatan di Kabupaten Kotabaru.
