Kabarsiar, Kotabaru – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kotabaru melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Lapor, Kamis (2/10/2025). Kegiatan ini diikuti oleh admin pengelola pengaduan dari seluruh SKPD dan kecamatan.
Bimtek dibuka oleh Asisten Administrasi Umum Setdakab Kotabaru, Slamet Riyadi, S.Pd., M.Ed., mewakili Sekretaris Daerah, serta dihadiri Plt. Kepala BKPSDM Kotabaru, Anang Muhammad Zen, ST, MT, CGCAE. Dalam sambutannya, Slamet menegaskan bahwa SP4N-Lapor merupakan wujud nyata komitmen pemerintah daerah dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, bersih, dan responsif.
“Momentum ini penting untuk memperkuat budaya melayani. Melayani bukan hanya kewajiban birokrasi, tetapi panggilan hati dalam membangun Kotabaru yang terbuka dan dipercaya masyarakat,” ujarnya saat membacakan sambutan Bupati Kotabaru.
Ketua Panitia Saubari menambahkan, bimtek ini bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur dalam menangani laporan masyarakat secara cepat, tepat, dan transparan. Dua narasumber turut hadir, yakni Maulana Achmadi dari Ombudsman RI Perwakilan Kalsel serta Chairun Ni’mah, S.S., M.A.P., dari Diskominfo Provinsi Kalsel.
Keduanya membahas strategi pencegahan maladministrasi hingga pengelolaan pengaduan berbasis media sosial. Melalui SP4N-Lapor, masyarakat dapat menyampaikan keluhan atau aspirasi, mulai dari layanan publik berbelit, jalan rusak, hingga kebutuhan informasi penting, untuk diteruskan kepada instansi terkait.
Program ini juga sejalan dengan inisiatif “Kotabaru Mendengar” yang segera diluncurkan sebagai wadah partisipasi warga dalam menyampaikan aspirasi dengan mudah, cepat, dan terarah.
Dengan bimtek ini, Pemkab Kotabaru berharap pengelolaan laporan semakin optimal, sehingga kualitas layanan publik meningkat dan suara masyarakat benar-benar didengar serta ditindaklanjuti.
