Kabarsiar, Tanah Bumbu – Bimtek peningkatan kualitas pelayanan publik kembali digelar Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu sebagai upaya mewujudkan pelayanan yang prima dan berstandar modern. Bertempat di Hotel Ebony, Rabu (3/12/2025), Bagian Umum dan Perlengkapan Setda Tanah Bumbu mengadakan Bimtek Public Speaking, Communication Skill and Service Excellence yang diikuti para petugas pelayanan dan penerima tamu dari berbagai SKPD.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Administrasi Umum M. Yamani, menegaskan bahwa peningkatan kemampuan komunikasi menjadi bagian penting dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berintegritas. Ia menyebutkan, para petugas di garis depan seperti resepsionis dan penerima tamu merupakan garda terdepan yang membentuk kesan pertama masyarakat terhadap pemerintah.
“Kesan pertama masyarakat ketika datang ke kantor pemerintah ditentukan oleh bagaimana petugas menyambut, memberikan informasi, serta menunjukkan sikap ramah dan solutif,” ungkapnya.
Menurutnya, bimtek ini diharapkan menjadi momentum bagi peserta untuk meningkatkan kompetensi dalam memberikan layanan yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Upaya ini sekaligus mendukung terwujudnya tata kelola pemerintahan yang baik, mulai dari pelayanan yang humanis hingga birokrasi yang responsif terhadap kebutuhan zaman.
“Kita ingin menghadirkan birokrasi yang humanis, responsif, dan sejalan dengan visi Tanah Bumbu yang Maju, Makmur, dan Beradab,” tambahnya.
Kepala Bagian Umum dan Perlengkapan, Muhammad Risdianadi, menambahkan bahwa peningkatan kemampuan komunikasi dan pelayanan publik merupakan langkah penting dalam membangun kepercayaan masyarakat kepada pemerintah. Materi yang diberikan meliputi teknik komunikasi efektif, public speaking, serta prinsip-prinsip service excellence.
Melalui bimtek ini, Pemkab Tanah Bumbu menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat kualitas pelayanan publik, sehingga masyarakat dapat merasakan pelayanan yang lebih profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan.
